Drucken in Lichtgeschwindigkeit

Kennen Sie das? Sie stehen im Supermarkt in der Schlange, die Zeit zieht sich hin wie Kaugummi. Es scheint nichts zu passieren. Manchmal liegt es an der Kassiererin, sie ist noch nicht eingearbeitet und muss erst die Kasse kennenlernen. Zuweilen sind es aber auch Kunden, die den Ablauf stören, die diskutieren wollen, womöglich sogar feilschen, alles schon dagewesen, kaum zu fassen! Dabei wollen Sie doch einfach nur mit Ihrem Einkaufswagen nach vorne rücken, bezahlen und nachhause fahren. Das kann doch so schwer nicht sein. Was hat Ihr Einkauf aber eigentlich mit uns zu tun? Eine gute Frage, der wir einmal nachgehen wollen.

Gute Organisation ist alles

Nehmen wir einmal an, Sie wollen eine Werbeplane bei uns bestellen. Darüber freuen wir uns natürlich sehr. Sie nehmen also Kontakt zu uns auf und wir besprechen die Details. Davon wird es einige geben, denn es geht schließlich nicht um irgendeine Werbeplane, die wir in einem dunklen Hinterhof herumliegen haben. Es geht um Ihre individuell gestaltete Werbeplane. Sie wollen es verständlicherweise ganz genau wissen. Sie interessieren sich für das Material, für die Haltbarkeit, vielleicht sind Sie auch an den Eigenschaften der Tinten interessiert oder wollen wissen, ob wir auch umweltverträglich arbeiten können. Das ist nicht nur Ihr gutes Recht, wir freuen uns sogar darüber, wenn Kunden so wissbegierig sind. Wenn alles besprochen ist, beginnt für uns der eigentliche Teil der Arbeit. Wir müssen unser Personal instruieren, die Vorlagen müssen bearbeitet werden, der eigentliche Druckvorgang muss fehlerfrei funktionieren. Das alles ist für uns Alltag, wir haben im Laufe der Jahre auch die Tücken erlebt, denen man begegnen kann und daraus gelernt. Wenn es eines gibt, das bei uns Mangelware ist, dann ist das Folgendes: Fehler.
Wir machen sie hin und wieder, wir sind auch nur Menschen. Aber Ihnen wird das nicht auffallen, weil unsere Abläufe so gut organisiert sind, dass Sie deswegen keine Nachteile erfahren. Sie werden es überhaupt nicht bemerken, denn schließlich wird Ihre Werbeplane pünktlich geliefert. Und das ist ja schließlich das Entscheidende.

Wunder gibt es immer wieder

Wir erleben beinahe täglich Wunder. Selbst uns alte Hasen fasziniert immer wieder aufs Neue, wie unfassbar schnell die Entwicklung sich vollzieht. Die Technik wird immer besser, die Produktionszeiten immer kürzer. Es ist beeindruckend. Aber es gibt natürliche Grenzen. Zwischen Ihrer Bestellung und dem Moment, da Sie Ihre Werbeplane in den Händen halten, vergeht nun einmal eine gewisse Zeit. Wir müssen die Arbeit vorbereiten, daran sind auch Sie übrigens beteiligt. Je schneller wir Ihre Wünsche auf unseren Tisch bekommen, desto schneller können wir loslegen. Wie gesagt: Das ist bei uns Alltag, ein Rad greift ins andere. In der Regel vergehen gerade einmal 4 bis 5 Werktage, bis Sie Ihr fertiges Produkt erhalten. Und in dieser Kalkulation ist die Auslieferung bereits enthalten. Wenn Sie bedenken, dass wir hier über komplexe und hochanspruchsvolle Arbeitsabläufe sprechen, dann ist das vielleicht noch kein Wunder. Aber es schrammt nur knapp daran vorbei.

Paulchen Panther und Albert Einstein

Sie fragen sich vielleicht, was Paulchen Panther und Albert Einstein gemeinsam haben. Auf den erste Blick nicht so wahnsinnig viel. Aber beide beschäftigen sich mit der Zeit. Einstein hat die weltberühmte Relativitätstheorie aufgestellt, Paulchen Panther hat gleich in die Geschicke des physikalischen Gesetze eingegriffen und gefragt: „Wer hat an der Uhr gedreht? Ist es wirklich schon so spät?“
Wir wollen auf den Punkt kommen. Wir drehen nicht an Uhren. Bei uns läuft die Zeit nur in eine Richtung, wir neigen nicht dazu, Ihnen zu versprechen, dass Sie Ihre Lieferung erhalten, bevor Sie die Bestellung aufgegeben haben. Auch wenn das vielleicht eine interessante Marketing-Idee wäre.
Wir sind schnell, wir sind wirklich schnell, das können Sie glauben. Und wir übertreiben nicht, wenn wir behaupten, dass viele andere langsamer sind als wir. Aber wir wollen auch keinen falschen Eindruck erwecken. Die physikalischen Gesetze gelten für uns wie für alle anderen Menschen auch. Lassen Sie uns also bitte ein paar Tage Zeit, bis Sie Ihre Lieferung erwarten. Wir arbeiten auf Hochtouren. Damit Sie Ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Im Zweifel denken Sie noch einmal an die Wartezeit an der Supermarktkasse zurück. Die ist gefühlt oft deutlich länger als unsere Lieferung an Sie.